Formularea răspunsurilor.
Modalități alternative de a formula răspunsuri
Condițiile unui răspuns corect:
Pentru ca un răspuns să fie valoros și util în comunicare, acesta trebuie să îndeplinească patru caracteristici esențiale:
- Să fie potrivit contextului;
- Să fie corect din punct de vedere al informației;
- Să fie complet (să ofere toate datele necesare);
- Să fie adevărat.
Modalități de exprimare a răspunsului:
Răspunsul nu se limitează doar la vorbire, el poate fi:
- Verbal (prin cuvinte);
- Nonverbal (prin mimică și gesturi potrivite).
Tipuri de răspunsuri în funcție de efortul depus:
- Răspunsuri imediate: necesită informații precise pe care le cunoaștem deja;
- Răspunsuri elaborate: necesită un efort de pregătire și se bazează pe o documentare prealabilă.
Modalități alternative de a formula răspunsuri:
- Răspunsuri scurte: de confirmare sau negare (ex: Da, Nu, Sigur);
- Răspunsuri cu precizări: oferirea de detalii suplimentare;
- Răspunsuri cu argumentări: justificarea punctului de vedere.
Importanța diversității răspunsurilor:
- Ne oferă posibilitatea de a ne face mai bine înțeleși;
- Asigură o comunicare eficientă;
- Permite transmiterea corectă a informațiilor și a propriilor opinii.